– общая информация о сервисе
Вопросы про воспроизведение треков, bluetooth и hi-fi.
Вопросы про поиск музыки, импорт и контент.
Вопросы про СберДевайсы, рекомендации, караоке и некоторые другие.
– создание профиля;
– объединение нескольких профилей.
– доступные в интерфейсе настройки профиля;
– User ID;
– подписка на других пользователей Звука;
– выход из своего профиля.
– удаление аккаунта с сайта или из мобильного приложения
– поиск треков, альбомов, исполнителей по Медиатеке Звука;
– поиск по своей Коллекции;
– поиск в плейлистах;
– поиск определенного жанра или настроения
– обзор плейлистов, которые расположены в разделе Главное
– что такое Explicit контент;
– как ограничить воспроизведение контента 18+;
– подборка «Для детей».
– откуда берутся подкасты в Звуке;
– где найти подкасты;
– что делать, если подкаст не находится в поиске.
– что делать, если трек, альбом или исполнитель не найден в поиске.
– как найти аудиокниги.
– что делать, если в карточке исполнителя есть ошибка.
– общая информация;
– обзор раздела
– как добавить разные виды контента;
– как посмотреть историю прослушиваний;
– как перенести музыку в Звук из других сервисов
– как создать, отредатировать, удалить плейлист;
– как перенести треки из одного плейлиста в другой;
– как поделиться плейлистом;
– как скрыть плейлист от других пользователей
– как сохранить музыку, чтобы слушать её без Интернета;
– где найти скачанные треки
- как работают рекомендации;
- как настроить рекомендации;
- как скорректировать рекомендации
Вопросы про стоимость подписки, как оформить подписку, про промокоды и бонусы "Спасибо".
Как отменить разные типы подписок на разных платформах.
Вопросы про семейный доступ, подарки, возможности подписки.
Вопросы про настройки приложения, эквалайзер, работу в фоне и офлайн в приложении на iOS.
Вопросы про настройки приложения, эквалайзер, работу в фоне и офлайн в приложении на Android.
Вопросы про настройку профиля, пароли и аккаунт, музыку в коллекции.
Вопросы про браузеры, cookie-файлы и другие технические проблемы.