У меня не играет музыка в приложении Звук.
Если песни не воспроизводятся, пожалуйста, сделайте следующее:
- Перезагрузите ваше мобильное устройство, а затем заново откройте приложение.
- Если музыка все еще не играет, проверьте ваше интернет-соединение. Следующие действия нужно выполнить в зоне качественного Wi-Fi.
- Откройте раздел "Память и кэш" в профиле приложения и установите значение "Не ограничивать" у параметра "Размер кэша" внизу страницы.
- Удалите приложение. При этом все скачанные на устройство треки будут удалены (ваша коллекция сохранится).
- Установите приложение заново и войдите в аккаунт, используя тот же метод входа в приложение, что и всегда.
Если вы проделали все действия из списка выше, но музыка все равно не воспроизводится, напишите нам. Для этого, откройте форму обратной связи в приложении (она находится в настройках вашего профиля, пункт "Справка и поддержка”), ответьте на следующие вопросы:
- С какой песней, альбомом, исполнителем возникает проблема?
- Какое у вас мобильное устройство?
- Какая операционная система на нем установлена?
- Каким типом интернет-соединения вы пользуетесь? 3G, 4G или Wi-Fi?
- Не воспроизводится музыка онлайн или та, что загружена оффлайн?
- Делали ли вы на устройстве Jailbreak (Джейлбрейк)?
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).