У меня не играет музыка в приложении Звук.

Если песни не воспроизводятся, пожалуйста, сделайте следующее:

  1. Перезагрузите ваше мобильное устройство, а затем заново откройте приложение.
  2. Если музыка все еще не играет, проверьте ваше интернет-соединение. Следующие действия нужно выполнить в зоне качественного Wi-Fi.
  3. Откройте раздел "Память и кэш" в профиле приложения и установите значение "Не ограничивать" у параметра "Размер кэша" внизу страницы.
  4. Удалите приложение. При этом все скачанные на устройство треки будут удалены (ваша коллекция сохранится).
  5. Установите приложение заново и войдите в аккаунт, используя тот же метод входа в приложение, что и всегда.

Если вы проделали все действия из списка выше, но музыка все равно не воспроизводится, напишите нам. Для этого, откройте форму обратной связи в приложении (она находится в настройках вашего профиля, пункт "Справка и поддержка”), ответьте на следующие вопросы:

  1. С какой песней, альбомом, исполнителем возникает проблема?
  2. Какое у вас мобильное устройство?
  3. Какая операционная система на нем установлена?
  4. Каким типом интернет-соединения вы пользуетесь? 3G, 4G или Wi-Fi?
  5. Не воспроизводится музыка онлайн или та, что загружена оффлайн?
  6. Делали ли вы на устройстве Jailbreak (Джейлбрейк)?

Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).

Была ли статья полезна?

Да Нет