Пропала вся моя музыка и оплаченная подписка

Если вы зашли в приложение и не увидели вашей коллекции и оплаченной подписки, дело может быть в способе авторизации.

Профиль привязывается к тому аккаунту/номеру/странице в социальных сетях, с которым вы авторизовываетесь впервые. Если после вы выбрали другой способ авторизации, то для вас будет создан новый профиль, в котором не будет коллекции и подписки.


Как исправить?

Вам потребуется выйти из аккаунта и повторно войти в ваш основной аккаунт обычным способом. Тогда вы увидите свою подписку и сохраненную музыку.

Вы можете написать нам и прислать User ID ваших аккаунтов, мы объединим их, а вы сможете авторизовывать в одном профиле несколькими способами.


Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).

Была ли статья полезна?

Да Нет