У меня пропала вся коллекция любимой музыки!

Не волнуйтесь, скорее всего, с вашей коллекцией все в порядке.

Убедитесь в том, что вы авторизованы в приложении.

Для этого перейдите в раздел "Профиль" и, если вместо своего имени или ID пользователя в самом верху экрана вы видите кнопку способы авторизации - войдите способом, который вы обычно используете.


Если вы авторизованы в приложении, закройте его (нажмите дважды на кнопку "Home" внизу экрана (для IPhone 8 и предыдущих моделей) или проведите пальцем вверх из нижнего края экрана до середины (для IPhone X и новее), смахните вверх миниатюру приложения и откройте снова. После этого перейдите во вкладку «Коллекция». Все треки, альбомы и плейлисты должны быть на месте.

Если треков все равно нет, проверьте, активен ли у вас фильтр "Показать только скачанное". Для этого откройте раздел "Коллекция" – "Плейлисты" и нажмите на иконку круга с тремя горизонтальными линиями. Если фильтр активен, попробуйте его отключить.


Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).

Была ли статья полезна?

Да Нет