Звук на устройстве Apple просит снова оплатить подписку

Сделайте несколько действий, находясь в зоне действия хорошего интернет-соединения, желательно Wi-Fi:

  • Выйдите из вашего аккаунта в приложении;
  • Перезагрузите устройство, а затем снова запустите приложение;
  • Войдите в приложение под аккаунтом, для которого оплачивали подписку и дождитесь окончания синхронизации, обычно это занимает пару минут.

Если эти действия не решили проблему, напишите в нашу поддержку.


  • Скриншоты из приложения с вашим логином и информацией о подписке.

Перейдите к настройкам Профиля (нажмите на ваш аватар в левом верхнем углу экрана, далее нажмите на иконку в виде шестеренки в правом верхнем углу экрана). Сделайте скриншот появившейся страницы настроек и пришлите его нам.


  • Подтверждение об оплате подписки.

Для того чтобы найти подтверждение об оплате подписки, выполните следующие действия:

  1. Откройте iTunes на компьютере;
  2. В самой верхней строке откройте меню Store (Магазин), и в открывшемся списке выберите View account (Просмотреть учетную запись). Если данного пункта не видно, то необходимо войти под своей учетной записью;
  3. В открывшемся окне введите данные для авторизации учетной записи и подтвердите действие нажав View account (просмотреть);
  4. На открывшейся странице найдите раздел Purchase history (история покупок) и нажмите See all (смотреть все);
  5. В открывшемся списке найдите нужную подписку и нажмите на серую стрелочку слева от нее, чтобы перейти в раздел с необходимыми данными;
  6. Сделайте скриншот страницы и перешлите его нам вместе со скриншотом, который вы сделали ранее.

Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).

Была ли статья полезна?

Да Нет