Прежде всего, попробуйте перезагрузить ваше мобильное устройство.
Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки "Power" и кнопку громкости (для IPhone X и новее) или кнопку "Power" и "Home" (для IPhone 8 и предыдущих моделей), до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple, и устройство не запустится снова. После этого снова запустите наше приложение. Проблема с воспроизведением музыки в фоновом режиме должна быть устранена.
Также убедитесь, пожалуйста, что у вас не включено энергосбережение (зайдите в настройки телефона, и в разделе "Экран и яркость" в автоблокировке выберите режим "никогда").
Если после перезагрузки проблема сохранилась, зайдите в Профиль, нажав на ваш аватар в верхнем левом углу, далее на шестеренку в правом, и выберите раздел "Справка и поддержка". В чате укажите следующую информацию:
После получения этой информации, мы сделаем все возможное, чтобы сообщить вам пути решения проблемы в кратчайшие сроки.