Если у вас устройство на базе IOS – перейдите в статью Мобильное приложение вылетает, когда я слушаю музыку.
Убедитесь, что в настройках энергосбережения заряда аккумулятора у вас не установлено ограничение всех фоновых данных. Если установлено - отключите его, пожалуйста, это должно помочь.
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).