Нам очень жаль, что вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. Для того, чтобы мы смогли вам помочь, откройте форму обратной связи в приложении (она находится в настройках вашего профиля, пункт "Справка и поддержка”) и ответьте на следующие вопросы:
Пока служба поддержки разбирается с проблемой, вы можете попробовать перезагрузить ваше устройство или переустановить приложение, если перезагрузка не помогает.
Обращаем ваше внимание, что при переустановке приложения все скачанные треки будут удалены.
Если у вас устройство Apple перейдите в статью: Мобильное приложение вылетает, когда я слушаю музыку
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).