Прежде всего, пожалуйста, проверьте, что вы не используете Proxy или VPN-подключение.
Узнать свой IP-адрес вы можете здесь.
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).