У одного пользователя может быть несколько профилей.
Как это происходит?
Если вы выйдите из профиля и авторизуетесь другим способом, то для вас будет создан новый профиль. Без подписки, без вашей коллекции и настроек профиля.
Их можно объединить. После объединения вы сможете заходить в один профиль разными способами.
Как объединить аккаунт?
Сейчас объединить профили можно только через службу поддержки. Напишите нам из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).
В письме укажите:
Чтобы попасть в основной профиль, вам нужно выйти из нового профиля и авторизоваться тем способом, который вы использовали ранее в прежнем профиле.
User ID – это цифровой номер, вы увидите его в Профиле.
Если найти User ID не получается, вы можете найти подробную инструкцию в статье: Где найти User ID своего профиля?
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).