Как удалить профиль?

Удаление профиля – безвозвратный процесс. Восстановить профиль после удаления будет невозможно.

Перед удалением убедитесь, что вы отключили подписку (Инструкция по отключению подписки: Как отключить подписку?).

Коллекция музыки также будет удалена вместе с аккаунтом.


Как удалить профиль с сайта?

Если вы хотите удалить профиль, но при этом пользуетесь только сайтом Звук (не приложением), то для удаления профиля вам необходимо написать в поддержку: на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).


Как удалить профиль из приложения?

Для того, чтобы запустить процесс удаления профиля, вам нужно:

  1. Открыть приложение и быть авторизованным в профиле, который хотите удалить;
  2. Нажать в левом верхнем углу на аватар вашего профиля;
  3. В появившемся окне нажать на значок-шестеренку;
  4. Внизу страницы нажать кнопку «Удалить аккаунт»;
  5. Ожидайте:

– Если на вашем профиле отключена подписка, то ваш аккаунт будет удален сразу – ответ от поддержки не придет (так как аккаунт будет удален), но вы заметите, что удаление прошло успешно, так как доступ к аккаунту будет утерян.

– Если в вашем профиле есть активная подписка, служба поддержки вернется к вам с ответом и инструкциями по отключению. Только после того, как подписка станет неактивна, аккаунт будет удален.


Если после прочтения статьи у вас остались вопросы – напишите в нашу поддержку. Написать нам можно из приложения (раздел “Справка и поддержка“), на почту support@zvuk.com, либо нажав на текущей странице на иконку облака с тремя точками (находится в нижнем правом углу).

Была ли статья полезна?

Да Нет